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蚌埠医学院第一附属医院儿科护士长邢彩英先进事迹

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邢彩英,女,中共党员,本科学历,蚌埠医学院第一附属医院儿科护士长,副主任护师,安徽省儿童医疗协会护理专业委员会副主任委员。从事护理工作二十余年,爱岗敬业、尽职尽责,勤勤恳恳、乐于奉献,凭借着高超的护理技能、扎实的临床积累、丰富的管理经验、良好的沟通技巧,获得患者家属、医院领导、身边同事的广泛赞誉。先后多次被评为医院“优秀护士长”、“先进个人”、“十佳工作人员”、“优秀党员”,并被蚌埠市评为“诚信服务明星”。所在科室多次荣获省级、院级各种奖项。

技能精湛、敢于担当,她是护理一线的“主心骨”

邢彩英常讲,护士被称为“白衣天使”,这既是患者给予的赞誉,也饱含着患者的期望。为了最大限度减轻患者病痛,给患者提供更优质的护理服务,她勤奋好学,刻苦钻研,将很多护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床护理实践,不断提高业务技能。作为一名党员,她时刻注重发挥出先锋模范作用。在平常的护理工作中,尤其是困难矛盾面前,她始终身先士卒,以实际行动为年轻护士们作出表率。同事们经常说:“有邢护士长在,我们就有了‘主心骨’,再大的困难挑战都有信心战胜。”

儿科常年收治危重症患儿数量多,再加上小儿静脉穿刺难度大,急诊患儿因血管细、值班护士打不上静脉针的情况时有发生,每当这时值班护士的第一反应,就是打电话向邢老师求助。为了不影响患儿治疗,无论时间多晚,她经常深入到科室一线,凭着多年的静脉穿刺经验解决患儿的困难。有一次,夜间零时左右来了一位因严重腹泻导致重度脱水患儿,值班护士打不上静脉针。邢彩英到场看了患儿后,根本看不到、也摸不着患儿的血管,就凭着解剖位置给患儿穿刺成功,在场的许多医护人员和患儿家长非常钦佩。

恰如春风,润物无声,她是患者家属的“贴心人”

孩子是每个家庭的“心头肉”,患儿家长往往对儿科护理人员提出更高的要求,任何一次小差错都会引起家长情绪激动,甚至发生冲突,如果不能及时沟通处理,就会给医患关系带来很大隐患。

邢彩英始终坚持“以患儿为中心”的服务宗旨,处处把患儿的健康放在首要地位,无论在任何情况下,都能以和蔼可亲的服务态度、优质高效的工作效率,尽心尽力护理好每一位患儿。2013年11月,儿科一名患者家属对于治疗效果不满意,态度非常恶劣,还扬言要给医生护士点颜色看看。很多护士都感到有些害怕,打电话向邢彩英求助。邢彩英来到后,面对患者家属不断的埋怨和暴怒,她没有丝毫慌乱,耐心地倾听着患者家属诉说,主动弯腰亲自道歉,积极协调患儿治疗方案,最后她还把自己的电话号码留给了病人家属。从那之后,这位患儿所有的治疗护理,哪怕每一次输液,她都亲自到场,亲手操作。在邢护士长的关心下,很快患儿的病情得到控制,最终患者家属被她感化了,对护理人员态度变得和善起来。患儿痊愈出院以后,儿科现在还经常能看到一张熟悉的面孔,原来这个患儿家属已经和邢老师成为了朋友,这位家长说 “我们从来没有碰到过邢姐这样认真负责的好人,准备给邢姐整理个素材,拍个好人好事......”

2014年6月,三病区的一个家属因为孩子病情变化,把怒火发向了值班的年轻医生。年轻医生被打了几下没有还手,就往护士站跑去。当时,邢彩英看见这个情景,毫不迟疑冲上前去,把值班医生推进了穿刺室。她一边跟家属沟通,一边想办法保护着年轻医生。当时患儿家属情绪特别的激动,愤怒之下把门上的玻璃砸碎了,碎玻璃把她的胳膊划伤了,鲜血直流时她仍然耐心的与家属进行着沟通,接下来一段时间,她不仅没有因为受伤而休息,她鼓励大家尽心尽力把患儿救治好。在大家悉心照料下,孩子的病情一天比一天好转。患儿家属看到大家做的一切,深受感动。孩子快出院时,他们一家向邢老师和其他医护人员表示了真诚的歉意和由衷的感谢。

桃李不言,下自成蹊,她是身边同事的“好大姐”

走上护士长岗位以后,邢彩英非常注重对年轻护士的培养帮带,力求提高科室的整体护理水平。虽然她业务水平过硬,护理经验丰富,但她对犯了错误的年轻护士,从不批评,总是会先听取护士的意见,帮着分析问题,最后再安慰鼓励。既能让护士们认识的自己的不足,又不会产生不良情绪。大家都说和邢护士长一起工作,不仅能够增长本领,而且如沐春风、心情愉悦。

在生活中,邢彩英像一名大姐姐一样,关心爱护着科里每一名年轻的姐妹。很多年轻护士不仅把她当领导,更愿意把她当朋友,当亲人,遇到什么问题和困难都愿意跟她说,她总是竭尽全力帮助解决。

科里一名护士的爸爸生病需要手术,而这名护士刚上班不久,没有经历过类似的事情,感到很无助。在不知道怎么办的情况下,她就给邢老师打了电话。邢彩英第一时间从家赶到医院,帮忙询问协调做疝气手术的地方。在手术之后,邢彩英多次去病房看他们,帮助解决遇到的难题。这名护士和家人感动地说:“虽然说只是个小手术,但邢老师的帮忙让我们心里落下了一块‘大石头’。”

儿科有100多名护理人员,有护士也有护工,大部分都是外地人,她们每个人结婚、怀孕、生孩子等牵动着邢彩英的心。有一次,一名护士怀孕去做胎心监护时没有胎动,胎心率也下降到60次/min左右,这名护士紧张的哭了,第一反应就是给邢大姐打电话,然后才给老公打的电话。邢彩英不到五分钟就赶到她身边,带着她去拍了彩超,确认孩子没事。等到她生产,邢彩英又是一大早前去看望,重新帮忙包孩子,并亲手教她给孩子喂奶。

有时科室病人多,医生护士加班来不及吃饭,邢彩英就把饭菜定好送来。去年冬天的一天,外面下起了瓢泼大雨,得知科室很多护士在加班,在家休息的她便定好饭,冒着大雨把热腾腾的饭菜给大家送来。看到她全身都快被淋湿了,很多护士感动地掉眼泪。

桃李不言,下自成蹊。邢彩英的人格魅力影响身边的每一个人,大家觉得和她相处就像被和煦的阳光温暖着一样。就连医院里打扫卫生的几位阿姨,都对她非常熟悉,倍加称赞。

不忘初心,风雨无悔,她是平凡路上的“追梦者”

“选择了护士,就是要牺牲奉献,选择了儿科护理,更要能承受更多的劳累和风险”,这是邢老师经常和年轻护士说的一句话。

多年来,她是这么说的,也是这么做的。工作中她以身作则,任劳任怨,每天她总是第一个到达科室,最后一个离开。不管是白天夜晚,不管是下雨下雪,只要工作需要,她经常加班加点,毫无怨言,从不计较个人得失,从不计较工作时间。有时候,别人已经下班在陪伴家人的时候,她还在科里忙碌着。有一天傍晚6点多,医院中心供氧装置突然损坏,而当时儿科有四个患儿用呼吸机、十余个患儿吸氧。得到通知后,她立即赶到医院,与护理部、设备科人员一起换筒装氧气。为了防止用呼吸机的患儿出现意外,她一整夜都没有回家,确保了患儿的安全。第二天,她又照常按时上班。儿科有5个病区, 100多名的护士,每天平均下来病人数有200人左右,人多事繁琐、风险隐患大,作为护士长,邢彩英每天要接听拨打近百个电话,沟通、联系、协调.....工作量非常大。由于长时间高强度的工作,现在的她双耳耳鸣,听力明显下降。但看到科室工作有条不紊、护理人员认真负责、工作业绩蒸蒸日上,她觉得付出再多都值得。

二十载默默奉献,二十载执着坚守。二十年的护理生涯使她品味了工作繁忙时的苦,病人责骂时的辣,愧对家人时的酸,家属感谢时的甜。她总是说,自己只是一名普通的护理人员,尽自己最大的能力帮助患者减轻痛苦,为他们支撑起的生命的翅膀,是自己的职业使命。的确,在邢彩英身上,我们看不到惊天动地的大事,但却能感受到她那份在平凡中坚守的可贵,这也是她入职时对南丁格尔誓言的承诺!